Destinationsmanagement: Modul 2

Touristische Zielgebiete aktiv gestalten und erfolgreich vermarkten
Modul 2: Aufgaben und Organisation der kommunalen Tourismusförderung

Inhalt

1 Gemeinwirtschaftliche Aufgaben der Tourismusförderung

• Bedeutung, wirtschaftliche Kennzahlen und Ziele der regionalen Tourismusarbeit
• Wertschöpfung
• Beschäftigung
• Multiplikatoreffekt

2 Das regionale Tourismusangebot

• Standortbegründende Angebotsfaktoren
• Kulturhistorische und soziokulturelle Gegebenheiten
• Kapazitätsbezogene Angebotsfaktoren

3 Träger der kommunalen Tourismusarbeit

• Die Gemeinde / Stadt als Organisationsträger der Fremdenverkehrsförderung
• Strukturen, Hierarchien sowie Entscheidungs- und Verwaltungsgremien

4 Kommunale Wirtschaftsbetriebe und deren unterschiedliche Organisationsformen in der Praxis

• Privatrechtliche Unternehmensformen (GmbH, Verein)
• Öffentlich-rechtlich organisierte Betriebe (Regiebetrieb, Eigenbetrieb)

5 Vergleich der unterschiedlichen Organisationsformen

• Aufgabenfelder
• Unternehmensziele
• Finanzierungsmöglichkeiten
• Rechtsform und Abhängigkeiten
• Rechnungsführung und Abschluss
• Geschäftsführung und Personalwirtschaft

6 Personalwesen im kommunalen Fremdenverkehr

• Stellenausschreibung, Stellenbeschreibung und Vergütung in der Praxis

7 Exkurs: Vom Verwalten zum Gestalten

8 Modernes Touristik- und Servicecenter für Gäste, Bürger und Unternehmen

• Auskunft und Service
• Angebotsentwicklung und Koordination (Entwicklung von Dienstleistungsketten)
• Angebotsaufbereitung und Abwicklung (Events, Reiseprogramme, Pauschalen)
• Qualitätsmanagement und Standards
• Ertrags- und Verkaufsausrichtung (Eigenvertrieb, Fremdvertrieb, EDV)

9 Voraussetzungen und Lösungsansätze

• Wahl der passenden Rechtsform
• Technische Ausstattung
• Finanzbudget
• Geschäftsleitung
• Personalausstattung und Personalentwicklung