Destinationsmanagement: Modul 4

Touristische Zielgebiete aktiv gestalten und erfolgreich vermarkten
Modul 4: Marketing im kommunalen Tourismus

Inhalt

1 Der Marketingprozess als Grundlage systematischer Entscheidungen

• Systematisches Marketing
• Entwicklung des Marketing in der Touristik
• Informationsgewinnung durch Marktforschung
• Primärforschung
• Sekundärforschung
• Analysephase
• Umfeldanalyse
• Innerörtliche Bestandsanalyse
• Marktanalyse – Tourismusmarkt in Deutschland
• Wettbewerbsanalyse
• Kundenanalyse (Nachfrageanalyse)

2 Die Marketingkonzeption

• Zielsetzung (Marketingziele)
• Strategische Unternehmensziele im Tourismus
• Corporate-Identity-Strategie
• Konkretisierung der Ziele
• Marktsegmentierung und Zielgruppendefinition
• Marketingstrategien
• Strategie der regionalen Identität/Themen (Positionierungsstrategie)
• Qualitätsstrategie
• Preis-Mengen-Strategie
• Kundenorientierte Strategien
• Kooperationsstrategie

3 Die Realisierung und Implementierung des touristischen Marketings am Beispiel von ausgewählten Teilbereichen

• Binnenmarketing
• Der Servicegedanke als Leitmotiv in der Gästebetreuung am Beispiel einer Tourist-Informationstelle
• Buchung (Reservierung und Ticketing)
• Checkliste Produktentwicklung
• Stärken-Schwächen Profil
• Wer könnte hilfreich zur Verfügung stehen?
• Finanzieller Spielraum (Budget)
• Zielgruppendefinition – Wen möchten wir ansprechen?
• Trends – wie ist die Entwicklung der Nachfrage?
• Was machen die Mitbewerber?
• Programmgestaltung

4 Exkurs: Orts- und Stadtführung – erfolgreich geplant und umgesetzt

• Produktgestaltung, Organisation und Vermarktung von örtlichen Führungen
• Stadtführung einmal anders: Fallbeispiel „zweitrad.touren“
• Vorüberlegungen
• Umsetzung am Beispiel von zweitrad.touren