English for Tourism & Hospitality

Die Lerninhalte der 14 Module:
1. Professioneller Gästeempfang und Begrüßung im Hotel
2. Buchungsanfragen, Reservierungen und Umbuchungen.
3. Spezielle Anfragen und Kundenwünsche
4. Vorstellung und Erklärung besonderer Hotel Einrichtungen und Dienste
5. Housekeeping (Zimmerservice), Tätigkeiten und Aufgaben
6. Hotelmanagement, Aufgaben, Abläufe und Verantwortlichkeiten.
7. Gästeprogramm, Unterhaltung und Empfehlungen
8. Check-Out, Abrechnung und Abläufe
9. Hotelrestaurant, alles zu Essen & Trinken
10. Treffpunkt Hotelbar
11. Reiseveranstaltung, Trips & Touren
12. Zusammenarbeit mit touristischen Leistungsträgern.
13. Event Management, erfolgreiche Veranstaltungsplanung im Hotel.

Leistungsstand und Abschlussprüfung