Intensivkurs Reiseverkehrswirtschaft: Modul 4

Reise(n) & Urlaub; qualifiziert beraten und erfolgreich verkaufen
Modul 4: Reiseveranstaltung

Inhalt

1 Reiseveranstaltermarkt

Einführung und Definition
Wirtschaftliche Bedeutung des Tourismus
Wirtschaftsfaktor Tourismus in Deutschland – die volkswirtschaftliche Bedeutung
Tourismus als Arbeitgeber und als Einkommens- und Ausgleichfaktor
Unterscheidung der Reiseveranstalter nach Transportmitteln
Flugreisen
Erdgebundene Reisen
Schiffsreisen
Aktueller Marktüberblick
Zukünftige Entwicklungen

2 Rechtsposition

Rechtliche Stellung des Veranstalters zum Leistungsträger
Rechtliche Stellung des Veranstalters zum Reisemittler
Rechtliche Stellung des Veranstalters zum Kunden

3 Aufgaben und betriebliche Organisation

Der Reiseveranstalter in der touristischen Wertschöpfungskette
Die eigentliche Reiseveranstalterleistung
Touristische Kernprozesse
Produktentwicklung
Hotelzimmereinkauf
Kalkulation des Reisepreises
Vertrieb
Reisedurchführung und Kundenbindung
Die betriebliche Organisation

4 Angebotsspektrum der Reiseveranstalter

Produkttypen der Reiseveranstalter
Spezialisierung der Reiseveranstalter
Kulturreisen
Cluburlaub
Sport- und Gesundheitsreisen
See- und Flusskreuzfahrten
Freizeit- und Themenparkreisen
Single-Reisen
Gruppen- und Incentive-Reisen, Kongressreisen

5 Marktübersicht

Der deutsche Reiseveranstaltermarkt
Deutsche Reiseveranstalter im europäischen Vergleich

6 Vertriebswege der Reiseveranstalter

Vertriebsformen
Direktvertrieb
Eigene Verkaufsstellen
Buchungswege
Eigenvertrieb
Fremdvertrieb
Branchenfremde Reisevermittler

7 Produktkunde und Preisermittlung

Preisermittlung bei einer Flugpauschalreise
Rücktritt vom Reisevertrag

8 Reservierung und Buchungsabwicklung

9 Quellen

Impulse zur Selbstüberprüfung der Lerninhalte von Modul 4

Lösungen