Intensivkurs Reiseverkehrswirtschaft: Modul 5

Reise(n) & Urlaub; qualifiziert beraten und erfolgreich verkaufen
Modul 5: Reisevermittlung

Inhalt

1 Leistungsträger Reisebüro

• Der Reisemittler
• Einführung in das Thema
• Entwicklung des Reisebürogewerbes

2 Das Reisebüro zwischen Kunde und Veranstalter

• Rechtsposition des Reisemittlers gegenüber dem Kunden (BGB)
• Rechtsposition des Reisemittlers gegenüber dem Veranstalter (HGB)

3 Leistungen und Service

• Einzelreisen
• Pauschalreisen der Veranstalter
• Serviceleistungen
• Kooperation mit Beherbergungsbetrieben, Fremdenverkehrsämtern und Kurbetrieben
• Zusammenarbeit mit Verkehrsträgern, Versicherungen, Verbänden und Konsulaten

4 Eigenveranstaltungen

5 Entwicklung der Reisebüros unter Einfluss des Internets

• Ausgangslage
• Internetbuchungen
• Wie soll die Website eines Reisebüros aussehen?
• Marktlage und Zukunftstrends

6 Reisebürokooperationen

• Reisebürokooperationen im Überblick
• Reisebüroketten und Gruppierungen
• Franchisesysteme
• Konzernbildung

7 Unternehmensführung und betriebswirtschaftliche Aspekte

• Kostensituation
• Budgetierung und Budgetkontrolle
• Verkaufssteuerung
• Personalpolitik
• Sortimentspolitik
• Prozesskostenanalyse
• Betriebswirtschaftliche Kennziffern
• Controlling 

8 Unternehmenssicherung

• Strategische Positionierung
• Finanzierung
• Kundenbindung
• Diversifizierung
• Kommunikation/Medieneinsatz
• Computerreservierungssysteme als primäres Medium der Reisemittler

Literaturverzeichnis

Impulse zur Selbstüberprüfung der Lerninhalte von Modul 5

Lösungen