Intensivkurs Reiseverkehrswirtschaft: Modul 5

Intensivkurs Reiseverkehrswirtschaft: Modul 5
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  • IR-M05
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Produktinformationen "Intensivkurs Reiseverkehrswirtschaft: Modul 5"

Reise(n) & Urlaub; qualifiziert beraten und erfolgreich verkaufen
Modul 5: Reisevermittlung

Inhalt

1 Leistungsträger Reisebüro

  • Der Reisemittler
  • Einführung in das Thema
  • Entwicklung des Reisebürogewerbes

2 Das Reisebüro zwischen Kunde und Veranstalter

  • Rechtsposition des Reisemittlers gegenüber dem Kunden (BGB)
  • Rechtsposition des Reisemittlers gegenüber dem Veranstalter (HGB)

3 Leistungen und Service

  • Einzelreisen
  • Pauschalreisen der Veranstalter
  • Serviceleistungen
  • Kooperation mit Beherbergungsbetrieben, Fremdenverkehrsämtern und Kurbetrieben
  • Zusammenarbeit mit Verkehrsträgern, Versicherungen, Verbänden und Konsulaten

4 Eigenveranstaltungen

5 Entwicklung der Reisebüros unter Einfluss des Internets

  • Ausgangslage
  • Internetbuchungen
  • Wie soll die Website eines Reisebüros aussehen?
  • Marktlage und Zukunftstrends

6 Reisebürokooperationen

  • Reisebürokooperationen im Überblick
  • Reisebüroketten und Gruppierungen
  • Franchisesysteme
  • Konzernbildung

7 Unternehmensführung und betriebswirtschaftliche Aspekte

  • Kostensituation
  • Budgetierung und Budgetkontrolle
  • Verkaufssteuerung
  • Personalpolitik
  • Sortimentspolitik
  • Prozesskostenanalyse
  • Betriebswirtschaftliche Kennziffern
  • Controlling 

8 Unternehmenssicherung

  • Strategische Positionierung
  • Finanzierung
  • Kundenbindung
  • Diversifizierung
  • Kommunikation/Medieneinsatz
  • Computerreservierungssysteme als primäres Medium der Reisemittler

Literaturverzeichnis

Impulse zur Selbstüberprüfung der Lerninhalte von Modul 5

Lösungen

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