Intensivkurs Reiseverkehrswirtschaft: Modul 6

Reise(n) & Urlaub; qualifiziert beraten und erfolgreich verkaufen

Modul 6: Informationstechnolgie
Inhalt

1 Elektronische Reiseinformations- und Reisevertriebssysteme unterscheiden können

• Begriffsbestimmung
• Front Office-Systeme
• Mid-Office-Systeme
• Back Office-Systeme
• Best-Buy-Systeme
• E-Business-Systeme
• Elektronische Reservierungssysteme unterscheiden
• Internet
• Mobile Informationssysteme
• Elektronische Reisevertriebssysteme unterscheiden
• Computer-Reservierungssysteme
• Global Distribution Systems
• Weitere Vertriebskanäle nutzen
• Call Center
• Audio-visuelle Medien

2 Einsatzgebiete kennen

• Endverbraucherorientierte Einsatzgebiete B2C
• Businessorientierte Einsatzgebiete B2B
• Reiseveranstalter
• Reisemittler
• Touristische Leistungsträger
• Bedarfsanalysen und Entscheidungen vorbereiten
• Telekommunikationstechnik kennen
• Sicherheitsaspekt berücksichtigen
• Kosten-/Nutzenaspekt beachten

3 IT-gestützte Unternehmensabläufe situationsadäquat einsetzen

• Managementinformationssysteme nutzen
• Personalinformationssysteme
• Planungssysteme
• Kundendatenbank
• Warenwirtschaftssysteme
• Kommunikationssysteme verwenden
• Intranet
• S.I.T.A

Literaturverzeichnis

Impulse zur Selbstüberprüfung der Lerninhalte von Modul 6

Lösungen