Intensivkurs Reiseverkehrswirtschaft: Gesamtkurs

Reise(n) & Urlaub; qualifiziert beraten und erfolgreich verkaufen

Inhalt

Modul 1: Verkehrsträger Flug

1 Geschichte der Luftfahrt

2 Rechtliche Rahmenbedingungen

3 Organisationen im Luftverkehr

4 Deregulierung und Liberalisierung

5 Buchung und Vertrieb

6 Drei-Letter-Codes bedeutender Verkehrsflughäfen

7 Zwei-Letter-Codes bedeutender Fluggesellschaften

8 Tarifsystem und Verkaufshilfen

9 Routing und Tarifgebiete

10 Flugpreise und Ermäßigungen

11 Gepäck- und Sonderbeförderung

12 Die Flugbuchung

13 Buchungsänderungen

14 „Fliegerlatein“ und Abkürzungsverzeichnis

Modul 2: Seetouristik

1 Kreuzfahrt

2 Hochseekreuzfahrt

3 Flusskreuzfahrten

4 Fährverkehr und andere Formen der Seetouristik

5 Adressliste

6 Glossar

Modul 3: Hotel- und Beherbungswesen

1 Einführung

2 Betriebsarten und Normen

3 Hotel

4 Marktstruktur der Hotellerie

5 Hotelklassifizierung

6 Parahotellerie

7 Buchung

8 Rechtsgrundlagen

9 Wellness im Gastgewerbe

Modul 4: Reiseveranstaltung

1 Reiseveranstaltermarkt

2 Rechtsposition

3 Aufgaben und betriebliche Organisation

4 Angebotsspektrum der Reiseveranstalter

5 Marktübersicht

6 Vertriebswege der Reiseveranstalter

7 Produktkunde und Preisermittlung

8 Reservierung und Buchungsabwicklung

9 Quellen

Modul 5: Reisevermittlung

1 Leistungsträger Reisebüro

2 Das Reisebüro zwischen Kunde und Veranstalter

3 Leistungen und Service

4 Eigenveranstaltungen

5 Entwicklung der Reisebüros unter Einfluss des Internets

6 Reisebürokooperationen

7 Unternehmensführung und betriebswirtschaftliche Aspekte

8 Unternehmenssicherung

Modul 6: Informationstechnolgie Inhalt

1 Elektronische Reiseinformations- und Reisevertriebssysteme unterscheiden können

2 Einsatzgebiete kennen

3 IT-gestützte Unternehmensabläufe situationsadäquat einsetzen