Intensivkurs Reiseverkehrswirtschaft: Modul 1

Intensivkurs Reiseverkehrswirtschaft: Modul 1
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Produktinformationen "Intensivkurs Reiseverkehrswirtschaft: Modul 1"

Reise(n) & Urlaub; qualifiziert beraten und erfolgreich verkaufen
Modul 1: Verkehrsträger Flug

Inhalt

1 Geschichte der Luftfahrt

  • Aktuelle Bestandsaufnahme
  • Linienflugverkehr
  • Charterflugverkehr
  • Low Cost Carrier (LCC)
  • Chronik der Lufthansa
  • Flugzeugtypen
  • Die Concorde
  • Das Fliegen von morgen – der Airbus A380
  • Die Flotte der Lufthansa

2 Rechtliche Rahmenbedingungen

  • Der Geschäftsbesorgungsvertrag
  • Der Beförderungsvertrag
  • Haftungsgrundlagen im Flugverkehr
  • Haftungsgrenzen für Gepäck
  • Verspätung eines Passagiers
  • Überbuchung

Organisationen im Luftverkehr

  • Internationale Organisationen
  • Nationale deutsche Organisation

4 Deregulierung und Liberalisierung

  • Luftverkehr seit 1997
  • Aktuelle Situation
  • Staatliche Flugmarktpolitik
  • Airline-Kooperationen
  • Star Alliance
  • One World
  • Skyteam
  • Vielfliegerprogramme

5 Buchung und Vertrieb

  • Elektronisches Ticket (ETKT)
  • Computerreservierungssysteme (CRS)
  • Amadeus
  • Sabre
  • Travelport
  • Worldspan
  • Der Consolidator

6 Drei-Letter-Codes bedeutender Verkehrsflughäfen

7 Zwei-Letter-Codes bedeutender Fluggesellschaften

  • Linienfluggesellschaften
  • Charterfluggesellschaften
  • Low Cost Carrier

8 Tarifsystem und Verkaufshilfen

  • Reisearten
  • Oneway (OW)
  • Roundtrip (RT)
  • Return- (RT) oder Circletrip (CT)
  • Open Jaw (OJ)
  • Round The World (RTW)
  • Airpässe 
  • Verkaufsarten
  • Flugpläne
  • Einreisebestimmungen

9 Routing und Tarifgebiete

  • Tarifkonferenzgebiete
  • Richtungscodes / Global Indicators (GI)
  • Zeitzonen und Flugzeitenberechnung
  • Minimum Connecting Time (MCT)

10 Flugpreise und Ermäßigungen

  • Normaltarife
  • Sondertarife
  • Kinderermäßigungen
  • Jugend- und Studententarife/Ermäßigungen
  • IT-Tarife (Inclusive Tours)

11 Gepäck- und Sonderbeförderung

  • Gewichtskonzept (Weight Concept)
  • Stückkonzept (Piece Concept)
  • Handgepäck
  • Übergepäck und Sondergepäck
  • Sonderbeförderung

12 Die Flugbuchung

  • Fare Quote Display – Flugpreise
  • Timetable – Flugplan
  • Availability – Verfügbarkeit
  • Passenger Name Record

13 Buchungsänderungen

  • Änderung von Flugdaten
  • Namensänderunge
  • Stornierung der Reservierung
  • Die Queue
  • Tickets
  • Elektronisches Ticketing

14 „Fliegerlatein“ und Abkürzungsverzeichnis

  • Fliegerlatein
  • Abkürzungsverzeichnis

Literaturverzeichnis

Impulse zur Selbstüberprüfung der Lerninhalte von Modul 1

Lösungen

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