Intensivkurs Reiseverkehrswirtschaft: Modul 1

Reise(n) & Urlaub; qualifiziert beraten und erfolgreich verkaufen
Modul 1: Verkehrsträger Flug

Inhalt

1 Geschichte der Luftfahrt

• Aktuelle Bestandsaufnahme
• Linienflugverkehr
• Charterflugverkehr
• Low Cost Carrier (LCC)
• Chronik der Lufthansa
• Flugzeugtypen
• Die Concorde
• Das Fliegen von morgen – der Airbus A380
• Die Flotte der Lufthansa

2 Rechtliche Rahmenbedingungen

• Der Geschäftsbesorgungsvertrag
• Der Beförderungsvertrag
• Haftungsgrundlagen im Flugverkehr
• Haftungsgrenzen für Gepäck
• Verspätung eines Passagiers
• Überbuchung

3 Organisationen im Luftverkehr

• Internationale Organisationen
• Nationale deutsche Organisation

4 Deregulierung und Liberalisierung

• Luftverkehr seit 1997
• Aktuelle Situation
• Staatliche Flugmarktpolitik
• Airline-Kooperationen
• Star Alliance
• One World
• Skyteam
• Vielfliegerprogramme

5 Buchung und Vertrieb

• Elektronisches Ticket (ETKT)
• Computerreservierungssysteme (CRS)
• Amadeus
• Sabre
• Travelport
• Worldspan
• Der Consolidator

6 Drei-Letter-Codes bedeutender Verkehrsflughäfen

7 Zwei-Letter-Codes bedeutender Fluggesellschaften

• Linienfluggesellschaften
• Charterfluggesellschaften
• Low Cost Carrier

8 Tarifsystem und Verkaufshilfen

• Reisearten
• Oneway (OW)
• Roundtrip (RT)
• Return- (RT) oder Circletrip (CT)
• Open Jaw (OJ)
• Round The World (RTW)
• Airpässe 
• Verkaufsarten
• Flugpläne
• Einreisebestimmungen

9 Routing und Tarifgebiete

• Tarifkonferenzgebiete
• Richtungscodes / Global Indicators (GI)
• Zeitzonen und Flugzeitenberechnung
• Minimum Connecting Time (MCT)

10 Flugpreise und Ermäßigungen

• Normaltarife
• Sondertarife
• Kinderermäßigungen
• Jugend- und Studententarife/Ermäßigungen
• IT-Tarife (Inclusive Tours)

11 Gepäck- und Sonderbeförderung

• Gewichtskonzept (Weight Concept)
• Stückkonzept (Piece Concept)
• Handgepäck
• Übergepäck und Sondergepäck
• Sonderbeförderung

12 Die Flugbuchung

• Fare Quote Display – Flugpreise
• Timetable – Flugplan
• Availability – Verfügbarkeit
• Passenger Name Record

13 Buchungsänderungen

• Änderung von Flugdaten
• Namensänderunge
• Stornierung der Reservierung
• Die Queue
• Tickets
• Elektronisches Ticketing

14 „Fliegerlatein“ und Abkürzungsverzeichnis

• Fliegerlatein
• Abkürzungsverzeichnis

Literaturverzeichnis

Impulse zur Selbstüberprüfung der Lerninhalte von Modul 1

Lösungen